About
Mi presento, per le cose che so fare, per le cose che ho fatto. La struttura redazionale di questo about è quello di un curriculum vitae, lo so. Cercherò di lavorarci un po’ sopra… tempo permettendo (per chi volesse contattarmi lascio i miei recapiti: e-mail: l.milan@leonardomilan.it, cellulare: 347-91.81.905 - Linkedin: www.linkedin.com/in/leonardomilan)
CARATTERISTICHE PROFESSIONALI
- MANAGERIALI E PROGETTUALI:
Ho lavorato per software house, agenzie di booking/comunicazione, web agency e PMI, ecc. con il ruolo di Project Manager, Business Manager e Business Analyst. Ho ideato e curato la presentazione di progetti di CRM, di fidelity e loyalty card, di entreprise portal, di booking, web site innovativi, ecc. per importanti aziende del veneto e nazionali.
Ho operato nel campo dell’organizzazione e dello spettacolo a livello regionale, ho sviluppato e gestito associazioni, circuiti teatrali regionali & società dello spettacolo con gestione delle risorse umane e tecnologiche.In particolare:
- Ho ideato e promosso fin dalle origini di internet (1992) uno dei primi siti di e-commerce, con particolare attenzione agli aspetti di interazione e di retationship della clientela B2C.
- L’attività di CRM l’ho sempre intesa come una relazione one-to-one con i clienti, facendomi carico direttamente di tale relazione con incontri, telefonate, risposte finite ad infinite e-mail…
- Sono in possesso di tecniche pianificazione e di gestione del project management (situation analysis, problem settig e problem solving).
- Ho effettuato uno stage annuale di Project Management: “Le capacità per organizzare e gestire per progetti, 1993“, della SDA - Scuola Direzione Aziendale dell’Università L. BOCCONI).
- Sono stato il promotore ed il fondatore del Circuito Teatrale Regionale ad iniziativa pubblica del Veneto, ARTEVEN (www.arteven.it).
- Dal 1994 ho avviato un’attività imprenditoriale, rilevando le attività BOX OFFICE nel Triveneto, riducendo da quattro a una le società operanti nel settore, gestendo imprese operanti nel booking e nell’information system dello spettacolo.
- Nel corso della mia attività operativa, ho sempre privilegiato gli obiettivi e le esigenze aziendali, rispetto alla cura dei propri tornaconti personali.
- Ho gestito e coordinato team di sviluppo software (pur non avendo competenze sviluppatore) per la realizzazione di importanti progetti di e-business.
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MARKETING:
Sono stato il responsabile commerciale e promozionale delle reti di Punti Vendita in franchising (Box Office nel Nord Est), ideando e gestendo la formula di affiliazione.
Ho sviluppato e gestito la commercializzazione e la distribuzione di spettacoli nel Veneto, curando soprattutto i rapporti ed i contratti con oltre ottanta Amministrazioni Comunali e Provinciali.
Ho sviluppato e gestito i seguenti progetti ed attività di marketing:- progetti di marketing strategico ed attività di direct e data base marketing nell’area della gestione degli afflussi turistici attraverso sistemi di monitoraggio e prenotazione dei bacini d’offerta culturale e spettacolare;
- progetti di comunicazione riguardanti l’editoria e l’informazione nello spettacolo.
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NET MARKETING E-COMMERCE e CONTENT MANAGEMENT
Negli ultimi anni ho svolto anche attività NET MARKETING anche attraverso i nuovi strumenti di comunicazione. In particolare:- Ho avuto funzioni di gestione e di sviluppo nel settore ICT (Information and Communications Technology), nel campo della gestione del booking B2B (ambienti interattivi in extranet) e B2C.
- Ho ricoperto il ruolo di Change Manager per la conversione in attività B2B di Box Office e del sito www.boxoffice.it.
- Ho ricoperto il ruolo (oltre che di ideatore e promotore) di Content Manager, per il sito www.venezia.net.
- Ho curato il ruolo di Database Manager per i siti www.watapa.com, e www.myalert.it (ora acquisito da www.buongiorno.it), per quanto riguarda il reperimento delle informazioni sugli eventi e spettacoli a livello nazionale.
Esperienze professionali (aggiornate al 2004)
2004-2007: ATTIVITA’ DI CONSULENZA (IN AGGIORNAMENTO)
Consulenza e collaborazioni per: project management, content management, web analysis, web design, net marketing e sviluppi commerciali. Collaborazioni con software house, web agency e PMI con il ruolo di project manager, business manager e business analyst. Ho ideato e curato la presentazione di progetti per aziende come Illy Caffè SpA, MF Group SpA, Aton SpA, Ideal Standard Italia s.r.l., ecc.
Per approfondimenti vai al blog…>>> oppure vai a www.linkedin.com/in/leonardomilan
2003 – 2004: AVVIO DELL’ATTIVITÀ DI BOOKING ON-LINE B2B DI TELEART.
Dal mese di novembre 2003, cedo l’attività di Box Office nel Triveneto a Teleart s.r.l. (www.teleart.org). Avvio un collaborazione con Teleart s.r.l. come consulente di marketing, all’avvio della gestione del booking on-line B2B di Teleart s.r.l., società partecipata dal gruppo Verona ’83 s.c.a.r.l., che gestisce, tra l’altro, i siti internet ed i servizi dei Musei Civici e dei Musei Statali di Venezia,
coordinando l’ottimizzazione delle attività di web marketing e delle attività del web–contact-call center.
1999 - 2003: GESTIONE E SVILUPPO DEL PORTALE WWW.VENEZIA.NET
Con titolarità promozionale ed ideativa, promuovo, come content provider, il Progetto Booking Venice (presentato in una conferenza al VE.GA - Parco Scientifico di Marghera), in collaborazione con ShineLine – Sequenza SpA (www.sequenza.it) e con Visual Comunicazione s.r.l. (www.visualcom.it).
Curo il rilancio del sito, gestisce la redazione degli eventi spettacolari e le attività espositive e fornisce i servizi di vendita degli eventi spettacolari.
1996 – 2003: GESTIONE E SVILUPPO ATTIVITÀ DI CRM E DI BOOKING B2B E B2C ATTORNO AL SITO www.boxofficeitalia.com e www.boxoffice.it.
Come responsabile dell’attività di web-marketing, dal 1996 al 2001 promuovo e sviluppo il sistema di e-CRM (Electronic Customer Relationship Management) e di SFA (Sales Forces Automation), InterBoxOffice (vedi www.boxoffice.it), sistema e ambienti interattivo in extranet, per la gestione del booking on-line B2B e B2C, con la partnership di C.M.P. s.r.l. (vedi www.cmp.it). Il sistema InterBoxOffice si evolve in un sistema di ticketing denominato BoxOfficeOnLine (vedi http://www.boxol.it/), con la partecipazione di IBM. L’attività di vendita B2B in extranet, raggiunge in pochi anni un volume di vendite pari a 4 miloni di €uro.
1994 -1996 PROGETTO DI FRANCHISING E DI MARKETING STRATEGICO: ON PROJECT (OPEN NETWORK PROJECT).
Con l’ausilio della società Franchising Group di Milano, su mandato della F.I.P.E. nazionale (Federazione Italiana Pubblici Esercizi),promuove, coordina e realizza ON PROJECT® , progetto di marketing strategico per la realizzazione di una struttura nazionale di booking & information system e di servizi a valore aggiunto per le attività di spettacolo, che sviluppi le potenzialità di Box Office Italia.
In tale progetto sono contenuti gran parte degli sviluppi strategici sviluppati poi nel progetti ART CITY SYSTEM® “AGENDA DI CARNET”, del sistema informativo ” InterBoxOffice“.
DETTAGLIO DELLE COMPETENZE DI MANAGEMENT:
Sono stato il responsabile commerciale e promozionale delle reti di Punti Vendita in franchising (Box Office nel Nord Est), ideando e gestendo la formula di affiliazione.
Per oltre dieci anni ha sviluppato e gestito la commercializzazione e la distribuzione di spettacoli nel Veneto, curando soprattutto i rapporti, i contratti le convenzioni (anche attraverso la partecipazione associativa), con oltre ottanta Amministrazioni Comunali e cinque amministrazioni Provinciali, riuscendo ad ottenere finanziamenti regionali e ministeriali per oltre 1,5 milioni di €uro.
Ha sviluppato e gestito i seguenti progetti ed attività di marketing:
- progetti di marketing strategico ed attività di direct e data base marketing nell’area della gestione degli afflussi turistici attraverso sistemi di monitoraggio e prenotazione dei bacini d’offerta culturale e spettacolare;
- progetti di comunicazione riguardanti l’editoria e l’informazione nello spettacolo.
- gestione di risorse umane e finanziarie nel campo dell’organizzazione e dello spettacolo a livello regionale, ha sviluppato e gestito associazioni, circuiti teatrali regionali & società dello spettacolo.
DETTAGLIO DELLE COMPETENZE IN ANALISI E SVILUPPO APPLICAZIONI:
Ho svolto attività di sviluppo di applicazioni gestionali rivolte alla customer relationship management, con particolare attenzione al WEB MARKETING anche attraverso i nuovi strumenti di comunicazione (NEW MEDIA). In particolare:
- Ho avuto funzioni di gestione e di sviluppo nel settore ICT, nel campo della gestione del booking B2B (ambienti interattivi in extranet) e B2C.
- Ho ricoperto il ruolo di Change Manager per la conversione in attività B2B di Box Office.
- Ho ricoperto il ruolo di Web Master e Web Writer, per il sito www.venezia.net.
- Ho curato il coordinamento di Database Manager per i siti www.watapa.com, e www.myalert.it (ora acquisito da www.buongiorno.it) per il reperimento delle informazioni sugli eventi e spettacoli a livello nazionale.
- Ho gestito risorse umane e finanziarie nel campo dell’organizzazione e dello spettacolo a livello regionale, ha sviluppato e gestito associazioni, circuiti teatrali regionali & società dello spettacolo.
- Ho collaborato sviluppato analisi e coordinato per anni, team tecnici per lo sviluppo di software (in ambienti ASP e SQL Server) e sistemi nel campo della comunicazione, a mezzo internet, intranet ed extranet, del web booking (turistico e culturale) e del ticketing on-line, occupandosi del coordinamento, dell’analisi (spec. users requirements), della stesura/controllo degli obiettivi e del sistema delle informazioni.
DETTAGLIO DELLE CONOSCENZE INFORMATICHE:
- Ottima conoscenza: Visio, Project Web Access, SharePoint Services, TFS - Team Explorer, MS Word, MS Excel, MS PowerPoint e FileMaker Pro 9.0 (con capacità di programmazione).
- Buona conoscenza: MS Front Page, Macromedia FreeHand 9, Adobe Photoshop 6, MS Access
- Altre caratteristiche:
- Ho collaborato sviluppato analisi e coordinato per anni, team tecnici per lo sviluppo di software (in ambienti Visual Studio .NET, ASP e PHP) e sistemi nel campo della comunicazione, a mezzo internet, intranet ed extranet, del web booking (turistico e culturale) e del ticketing on-line.
- Nei progetti sviluppati mi sono occupato del concept, della business idea, dell’analisi (specalmente nella raccolta degli users requirements), della fattibilità, della stesura/controllo degli obiettivi e del sistema delle informazioni.
- Ho maturato un’esperienza nell’Outsourcing (Data centre, Application Service Provider).
Leonardo Milan
l.milan@leonardomilan.it
Cell. 347-91.81.905
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