Archive for the 'CRM' Category
Organizzazione della comunicazione per la forza vendita (Sales Force Automation)
Posted by: Leonardo Milan on 12 Aprile 2008
Implementazione di un CRM: un confronto tra approccio applicativo e organizzativo
Posted by: Leonardo Milan on 12 Marzo 2008
I Sistemi di Misurazione ed il CRM Intelligence: l’esempio del “ciclo di vita del cliente”
Posted by: Leonardo Milan on 16 Gennaio 2008
Implementazione nuove funzionalità CRM: Procedure di esecuzione Test
Posted by: Leonardo Milan on 15 Dicembre 2007
Il Customer Experience Management e l’attività post-vendita
Posted by: Leonardo Milan on 25 Novembre 2007
Il valore è nella qualità delle relazioni instaurate con i clienti, il monito di Jeremy Rifkin
Posted by: Leonardo Milan on 21 Settembre 2007
Misurazioni analitiche e reportistica, ovvero: CRM intelligence e Reporting
Posted by: Leonardo Milan on 15 Settembre 2007
Dal Contact Center al CRM - Web Call Center. Approfondimenti
Posted by: Leonardo Milan on 11 Agosto 2007
La gestione dei contatti: il Contact Center, dati e commenti
Posted by: Leonardo Milan on 14 Luglio 2007
Crm e Call Contact Center in Italia: Incontro di approfondimento a Venezia
Posted by: Leonardo Milan on 24 Maggio 2007
