Archivio per la categoria ‘CRM’
Crm e Call Contact Center in Italia: Incontro di approfondimento a Venezia
Posted by: Leonardo Milan on 24 Maggio 2007
Il valore e la soddisfazione del cliente
Posted by: Leonardo Milan on 10 Aprile 2007
Nella customer care il CRM dev’essere un supporto e non "sostitutivo" della relazione con il cliente
Posted by: Leonardo Milan on 29 Gennaio 2007
L’assistenza e la customer care devono essere coerenti
Posted by: Leonardo Milan on 28 Gennaio 2007
Service Il CRM erogato ASP (Application Provisioning)
Posted by: Leonardo Milan on 12 Novembre 2006
Unificare la storia dei propri clienti
Posted by: Leonardo Milan on 1 Novembre 2006
Contact Center, necessaria un’integrazione CRM
Posted by: Leonardo Milan on 30 Ottobre 2006
Utilità del CRM
Posted by: Leonardo Milan on 14 Ottobre 2006
Cos’è il CRM?
Posted by: Leonardo Milan on 14 Ottobre 2006
Il VALORE del cliente nel corso della relazione azienda/cliente: Il "Lifetime Value"
Posted by: Leonardo Milan on 14 Ottobre 2006
