Commenti per Leonardo Milan, lateralmente... http://leonardomilan.wordpress.com Il blog segue, come un'ombra, la mia professionalità e le mie passioni per le tematiche legate al Project Management, al CRM, all’Architettura dell’Informazione… dal Web Marketing alla PNL. Voglio partecipare alla più amia progettazione dell’interazione uomo-informazione (Web 2.0). Per non rimanere indietro… Sun, 06 Jul 2008 19:29:21 +0000 http://wordpress.org/?v=MU Commenti su Il Permission Marketing secondo Seth Godin, appunti sull’”E-mail marketing” di Il Permission Marketing secondo Seth Godin « Leonardo Milan, lateralmente… http://leonardomilan.wordpress.com/2006/12/23/appunti-sulle-mail-marketing-il-permission-marketing-secondo-seth-godin/#comment-96 Il Permission Marketing secondo Seth Godin « Leonardo Milan, lateralmente… Wed, 16 Apr 2008 10:03:47 +0000 http://leonardomilan.wordpress.com/2007/01/06/appunti-sulle-mail-marketing-il-permission-marketing-secondo-seth-godin/#comment-96 [...] Vedi articolo successivo di approfondimento: “Il Permission Marketing secondo Seth Godin, appunti sull’”E-mail marketing”. [...] [...] Vedi articolo successivo di approfondimento: “Il Permission Marketing secondo Seth Godin, appunti sull’”E-mail marketing”. [...]

]]> Commenti su Misurazioni analitiche e reportistica, ovvero: CRM intelligence e Reporting di Implementazione di un CRM: un confronto tra approccio applicativo e organizzativo « Leonardo Milan, lateralmente… http://leonardomilan.wordpress.com/2007/09/15/misurazioni-analitiche-e-reportistica-ovvero-crm-intelligence-e-reporting/#comment-95 Implementazione di un CRM: un confronto tra approccio applicativo e organizzativo « Leonardo Milan, lateralmente… Mon, 17 Mar 2008 14:21:11 +0000 http://leonardomilan.wordpress.com/2007/09/21/misurazioni-analitiche-e-reportistica-ovvero-crm-intelligence-e-reporting/#comment-95 [...] prospect e clienti che la pura disponibilità (anche enorme) dei dati da sola non garantisce (vedi: CRM Analitico e CRM Intelligence)· L’ideale sarebbe il mantenimento di entrambi gli aspetti (organizzativi e applicativi) in un [...] [...] prospect e clienti che la pura disponibilità (anche enorme) dei dati da sola non garantisce (vedi: CRM Analitico e CRM Intelligence)· L’ideale sarebbe il mantenimento di entrambi gli aspetti (organizzativi e applicativi) in un [...]

]]> Commenti su I Sistemi di Misurazione ed il CRM Intelligence: l’esempio del “ciclo di vita del cliente” di Implementazione di un CRM: un confronto tra approccio applicativo e organizzativo « Leonardo Milan, lateralmente… http://leonardomilan.wordpress.com/2008/01/16/i-sistemi-di-misurazione-ed-il-crm-intelligence-lesempio-del-ciclo-di-vita-del-cliente/#comment-94 Implementazione di un CRM: un confronto tra approccio applicativo e organizzativo « Leonardo Milan, lateralmente… Sun, 16 Mar 2008 21:26:39 +0000 http://leonardomilan.wordpress.com/2008/01/16/i-sistemi-di-misurazione-ed-il-crm-intelligence-lesempio-del-ciclo-di-vita-del-cliente/#comment-94 [...] l’approccio organizzativo e di processo garantisce la misurazione (vedi l’articolo sulla misura delle prestazioni) delle performance e la finalizzazione in attività mirate verso prospect e clienti che la pura [...] [...] l’approccio organizzativo e di processo garantisce la misurazione (vedi l’articolo sulla misura delle prestazioni) delle performance e la finalizzazione in attività mirate verso prospect e clienti che la pura [...]

]]> Commenti su Service Il CRM erogato ASP (Application Provisioning) di $anchor$basketball Betting,final Four,final Four Betting,final Four Gambling,final Four Sports Book,final Four Sportsbook,march Madness,march Madness Betting,march Madness Gambling,march Madness Sports Book,march Madness Sportsbook,ncaa,ncaa Betting,ncaa http://leonardomilan.wordpress.com/2006/11/12/il-crm-erogato-asp-application-service-provisioning/#comment-92 $anchor$basketball Betting,final Four,final Four Betting,final Four Gambling,final Four Sports Book,final Four Sportsbook,march Madness,march Madness Betting,march Madness Gambling,march Madness Sports Book,march Madness Sportsbook,ncaa,ncaa Betting,ncaa Sun, 09 Mar 2008 10:27:11 +0000 http://leonardomilan.wordpress.com/2006/11/12/il-crm-erogato-asp-application-service-provisioning/#comment-92 <strong>$anchor$basketball Betting,final Four,final Four Betting,final Four Gambling,final Four Sports Book,final Four Sportsbook,march Madness,march Madness Betting,march Madness Gambling,march Madness Sports Book,march Madness Sportsbook,ncaa,ncaa Betting,...</strong> $anchor$basketball Betting,final Four,final Four Betting,final Four Gambling,final Four Sports Book,final Four Sportsbook,march Madness,march Madness Betting,march Madness Gambling,march Madness Sports Book,march Madness Sportsbook,ncaa,ncaa Betting,nc... $anchor$basketball Betting,final Four,final Four Betting,final Four Gambling,final Four Sports Book,final Four Sportsbook,march Madness,march Madness Betting,march Madness Gambling,march Madness Sports Book,march Madness Sportsbook,ncaa,ncaa Betting,…

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]]> Commenti su CRM, convergenze con il Social Network di Il Web 2.0 e la Web Analytics « Leonardo Milan, lateralmente… http://leonardomilan.wordpress.com/2007/10/27/crm-convergenze-con-il-social-network/#comment-89 Il Web 2.0 e la Web Analytics « Leonardo Milan, lateralmente… Fri, 08 Feb 2008 16:07:59 +0000 http://leonardomilan.wordpress.com/2007/11/01/crm-convergenze-con-il-social-network-2/#comment-89 [...] un continuo miglioramento della esperienza online che i clienti ei potenziali clienti (vedi anche CRM, convergenze con il Social Network), effettuano nella navigazione (si va verso un modello di CLM - Customer Loyalty Management, ma mi [...] [...] un continuo miglioramento della esperienza online che i clienti ei potenziali clienti (vedi anche CRM, convergenze con il Social Network), effettuano nella navigazione (si va verso un modello di CLM - Customer Loyalty Management, ma mi [...]

]]> Commenti su Il Customer Experience Management e l’attività post-vendita di Il Web 2.0 e la Web Analytics « Leonardo Milan, lateralmente… http://leonardomilan.wordpress.com/2007/11/25/il-customer-experience-management-e-lattivit-post-vendita/#comment-88 Il Web 2.0 e la Web Analytics « Leonardo Milan, lateralmente… Fri, 08 Feb 2008 15:33:29 +0000 http://leonardomilan.wordpress.com/2007/11/25/il-customer-experience-management-e-lattivit-post-vendita-3/#comment-88 [...] segue progressione incrementale e guidata anche dagli altri utenti… una staria legata alla Customer Experience- i parametri, in altri termini, sono sempre più soggettivi (ambigui e di difficile decifrazione) [...] [...] segue progressione incrementale e guidata anche dagli altri utenti… una staria legata alla Customer Experience- i parametri, in altri termini, sono sempre più soggettivi (ambigui e di difficile decifrazione) [...]

]]> Commenti su Il Customer Experience Management e l’attività post-vendita di I Sistemi di Misurazione ed il CRM Intelligence: l’esempio del “ciclo di vita del cliente” « Leonardo Milan, lateralmente… http://leonardomilan.wordpress.com/2007/11/25/il-customer-experience-management-e-lattivit-post-vendita/#comment-87 I Sistemi di Misurazione ed il CRM Intelligence: l’esempio del “ciclo di vita del cliente” « Leonardo Milan, lateralmente… Wed, 16 Jan 2008 11:30:28 +0000 http://leonardomilan.wordpress.com/2007/11/25/il-customer-experience-management-e-lattivit-post-vendita-3/#comment-87 [...] Esperienza del cliente nella relazione con l’azienda ed i suoi prodotti/servizi (Customer Experience) [...] [...] Esperienza del cliente nella relazione con l’azienda ed i suoi prodotti/servizi (Customer Experience) [...]

]]> Commenti su Il VALORE del cliente nel corso della relazione azienda/cliente: Il "Lifetime Value" di I Sistemi di Misurazione ed il CRM Intelligence: l’esempio del “ciclo di vita del cliente” « Leonardo Milan, lateralmente… http://leonardomilan.wordpress.com/2006/10/14/il-valore-del-cliente-nel-corso-della-relazione-aziendacliente-il-lifetime-value/#comment-86 I Sistemi di Misurazione ed il CRM Intelligence: l’esempio del “ciclo di vita del cliente” « Leonardo Milan, lateralmente… Wed, 16 Jan 2008 11:29:46 +0000 http://leonardomilan.wordpress.com/2006/10/14/il-valore-del-cliente-nel-corso-della-relazione-aziendacliente-il-lifetime-value/#comment-86 [...] Valore del Cliente (Customer Lifetime Value) [...] [...] Valore del Cliente (Customer Lifetime Value) [...]

]]> Commenti su Dal Contact Center al CRM - Web Call Center. Approfondimenti di I Sistemi di Misurazione ed il CRM Intelligence: l’esempio del “ciclo di vita del cliente” « Leonardo Milan, lateralmente… http://leonardomilan.wordpress.com/2007/08/11/dal-contact-center-al-crm-web-call-center-approfondimenti/#comment-85 I Sistemi di Misurazione ed il CRM Intelligence: l’esempio del “ciclo di vita del cliente” « Leonardo Milan, lateralmente… Wed, 16 Jan 2008 11:24:24 +0000 http://leonardomilan.wordpress.com/2007/08/11/dal-contact-center-al-crm-web-call-center-approfondimenti/#comment-85 [...] strumenti di interfaccia (in particolare, nel nostro esempio, gli strumenti del CRM Operativo) [...] [...] strumenti di interfaccia (in particolare, nel nostro esempio, gli strumenti del CRM Operativo) [...]

]]> Commenti su Misurazioni analitiche e reportistica, ovvero: CRM intelligence e Reporting di I Sistemi di Misurazione ed il CRM Intelligence: l’esempio del “ciclo di vita del cliente” « Leonardo Milan, lateralmente… http://leonardomilan.wordpress.com/2007/09/15/misurazioni-analitiche-e-reportistica-ovvero-crm-intelligence-e-reporting/#comment-84 I Sistemi di Misurazione ed il CRM Intelligence: l’esempio del “ciclo di vita del cliente” « Leonardo Milan, lateralmente… Wed, 16 Jan 2008 11:22:06 +0000 http://leonardomilan.wordpress.com/2007/09/21/misurazioni-analitiche-e-reportistica-ovvero-crm-intelligence-e-reporting/#comment-84 [...] un precedente articolo del 6 settembre 2007 “Misurazioni analitiche e reportistica, ovvero: CRM intelligence e Reporting“, sottolineavo l’importanza del <sistema di misurazione (misure e valutazioni), per [...] [...] un precedente articolo del 6 settembre 2007 “Misurazioni analitiche e reportistica, ovvero: CRM intelligence e Reporting“, sottolineavo l’importanza del <sistema di misurazione (misure e valutazioni), per [...]

]]> Commenti su Il Customer Experience Management e l’attività post-vendita di Customer experience management « Corso di CRM di Andrea De Marco http://leonardomilan.wordpress.com/2007/11/25/il-customer-experience-management-e-lattivit-post-vendita/#comment-83 Customer experience management « Corso di CRM di Andrea De Marco Wed, 28 Nov 2007 16:48:09 +0000 http://leonardomilan.wordpress.com/2007/11/25/il-customer-experience-management-e-lattivit-post-vendita-3/#comment-83 [...] Il Customer Experience Management e l’attività post-vendita [...] [...] Il Customer Experience Management e l’attività post-vendita [...]

]]> Commenti su Fare Community, vantaggi e caratteristiche di CRM, convergenze con il Social Network « Leonardo Milan, marginalmente… http://leonardomilan.wordpress.com/2006/11/19/fare-community-vantaggi-e-caratteristiche/#comment-81 CRM, convergenze con il Social Network « Leonardo Milan, marginalmente… Wed, 07 Nov 2007 13:33:58 +0000 http://leonardomilan.wordpress.com/2006/11/19/fare-community-vantaggi-e-caratteristiche/#comment-81 [...] un mio articolo precedente Fare Community, vantaggi e caratteristiche, Social Network Analysis e CRM una convergenza all’orizzonte ed un altro post su questo [...] [...] un mio articolo precedente Fare Community, vantaggi e caratteristiche, Social Network Analysis e CRM una convergenza all’orizzonte ed un altro post su questo [...]

]]> Commenti su Fare Community, vantaggi e caratteristiche di CRM, convergenze con il Social Network « Leonardo Milan, marginalmente… http://leonardomilan.wordpress.com/2006/11/19/fare-community-vantaggi-e-caratteristiche/#comment-80 CRM, convergenze con il Social Network « Leonardo Milan, marginalmente… Sun, 28 Oct 2007 13:06:32 +0000 http://leonardomilan.wordpress.com/2006/11/19/fare-community-vantaggi-e-caratteristiche/#comment-80 [...] un mio articolo precedente Fare Community, vantaggi e caratteristiche ed un altro post su questo tema Microsoft / Facebook: rifacciamo i conti sul valore singolo utente [...] [...] un mio articolo precedente Fare Community, vantaggi e caratteristiche ed un altro post su questo tema Microsoft / Facebook: rifacciamo i conti sul valore singolo utente [...]

]]> Commenti su Fare Community, vantaggi e caratteristiche di CRM, convergenze verso il Social Network « Leonardo Milan, marginalmente… http://leonardomilan.wordpress.com/2006/11/19/fare-community-vantaggi-e-caratteristiche/#comment-79 CRM, convergenze verso il Social Network « Leonardo Milan, marginalmente… Sun, 28 Oct 2007 08:17:44 +0000 http://leonardomilan.wordpress.com/2006/11/19/fare-community-vantaggi-e-caratteristiche/#comment-79 [...] un mio articolo precedente Fare Community, vantaggi e caratteristiche ed un altro post su questo tema Microsoft / Facebook: rifacciamo i conti sul valore singolo utente [...] [...] un mio articolo precedente Fare Community, vantaggi e caratteristiche ed un altro post su questo tema Microsoft / Facebook: rifacciamo i conti sul valore singolo utente [...]

]]> Commenti su Dal Contact Center al CRM - Web Call Center. Approfondimenti di Il CRM si evolve dal Contact Center al Web Call Center « Corso di CRM di Andrea De Marco http://leonardomilan.wordpress.com/2007/08/11/dal-contact-center-al-crm-web-call-center-approfondimenti/#comment-75 Il CRM si evolve dal Contact Center al Web Call Center « Corso di CRM di Andrea De Marco Mon, 03 Sep 2007 13:31:19 +0000 http://leonardomilan.wordpress.com/2007/08/11/dal-contact-center-al-crm-web-call-center-approfondimenti/#comment-75 [...] Fonte Posted by Andrea De Marco Filed in CMR, customer care, corso di crm [...] [...] Fonte Posted by Andrea De Marco Filed in CMR, customer care, corso di crm [...]

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